Mot clé : transformation

Les agences rurales sont-elles vouées à disparaitre ?

Fin 2015, la Société Générale a annoncé la fermeture de 20 % de ses agences d’ici à 2020 (soit environ 400 sur 2 221 points de vente). Discrètement initié depuis plusieurs années, les banques poursuivent le mouvement de réduction des agences bancaires. Force est de constater que les agences les plus touchées sont souvent situées en milieu […]

Les banques : nouvelles reines de la maturité numérique selon l’eCAC 40 ?

À l’heure de la révolution digitale, il semble primordial d’évaluer la capacité des grandes entreprises à suivre les transformations numériques de l’économie. C’est l’ambition du palmarès eCAC 40, lancé en 2014 par Gilles Babinet, « digital champion » selon la Commission Européenne et fondateur de plusieurs start up dont CaptainDash. L’étude évalue 36 volontaires des 40 grands […]

Banques mutualistes en France : les clés de la sortie de crise

Alors qu’aux États-Unis, la crise des subprimes a joué un rôle prépondérant dans le développement des banques mutualistes, ces institutions bancaires marquent le paysage économique Français depuis le milieu du 19ème siècle. Dans un pays doté d’une forte culture agricole, artisanale et commerçante, ces banques ont vu le jour avec l’objectif premier de donner accès […]

Monnaies alternatives #2 : les monnaies virtuelles, vers une transformation majeure du secteur bancaire ?

Notre second et dernier volet sur les monnaies alternatives aborde le thème des monnaies autonomes, que l’on pourrait appeler monnaies de substitution, en s’appuyant plus particulièrement sur l’exemple du « bitcoin ». Autrement plus développées et porteuses de risques que les monnaies locales complémentaires mais néanmoins susceptibles de déclencher une véritable rupture technologique dans le monde bancaire, […]

Uberisation : quelles menaces pour le secteur bancaire ?

« Tout le monde commence à craindre de se faire Uberiser » a déclaré Maurice Levy.  Depuis plusieurs semaines, ce néologisme affole les grands noms du secteur tertiaire, et les acteurs du marché bancaire ne sont pas en marge. Mais de quel phénomène parle-t-on ? Quelles sont les menaces pour le secteur bancaire ? Uberisation : de quoi parle-t-on ? « Uberisation » […]

Monnaies alternatives #1 : les monnaies locales

Internet et plus généralement le développement des technologies associées au sentiment d’une situation économique inefficace et dégradée, ont fait apparaître de nouvelles façons de réaliser des transactions entre particuliers et professionnels avec des systèmes monétaires parallèles à celui des monnaies dites « légales » ou « officielles ». Ces systèmes monétaires parallèles se distinguent entre les systèmes monétaires locaux […]

Réseaux sociaux et relation client : quel bilan ?

Les réseaux sociaux ont remporté un véritable succès en France, permettant à plusieurs millions de personnes de rester connectées, de se tenir au courant des actualités et d’échanger. La multiplication des terminaux mobiles a permis d’accentuer la tendance « connexion anytime, anywhere ». Les chiffres 2015 parlent d’eux même : 82% des internautes français sont inscrits sur au moins […]

L’édito de Valérie Hauser

Comment qualifier les évolutions auxquelles nous assistons aujourd’hui dans le secteur bancaire et financier ? Mutation, révolution, adaptation ? L’avenir nous le dira. Dans tous les cas, il est certain que le secteur est chahuté. Sous le coup de la crise de 2008,  affligées d’une image déplorable auprès de la clientèle, les banques ont beaucoup œuvré pour […]

Quelle trajectoire pour la transformation numérique des banques de détail ?

Évolution des comportements client : accélération d’une tendance historique Le trend historique montre que les clients se rendent de moins en moins en agence et utilisent de plus en plus les canaux automatiques ou à distance. On observe une baisse de la fréquentation des agences de l’ordre de 5% par an depuis environ 10 ans. Alors […]